REKLAMAČNÝ PORIADOK

Prosíme zákazníkov, aby si starostlivo prečítali podmienky na reklamáciu, vrátenie, výmenu tovaru uvedené v Obchodných podmienkach eshopu www.landsingershop.cz av tomto reklamačnom poriadku. Pokiaľ tieto podmienky nebudú splnené, reklamácia, vrátenie alebo výmena tovaru nebude uznaná.

Ďakujeme za pochopenie.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------

V prípade, že výrobky, ktoré ste od nás obdržali sú nefunkčné alebo poškodené, postupujte podľa reklamačného poriadku.

Práva z chybného plnenia sú popísané v bode č. 7 Obchodných podmienok. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok.
O právach kupujúceho z vadného plnenia pri výrobe na zákazku platia ustanovenia čl. 7 Obchodných podmienok a Zvláštne ustanovenia vzťahujúce sa k výrobe tovaru na zákazku je popísané v bode č. 9 Obchodných podmienok.
Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v bode č. 8 Obchodných podmienok. Reklamáciu predávajúci vybaví do 30 dní od jej prijatia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote.

Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Uplatniť právo z vady na dodaný tovar začína dňom prevzatia tovaru zákazníkom. V prípade neoprávnenej reklamácie sa doba nepredlžuje.
Ak bola reklamácia tovaru v zákonnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, právo z vady sa obnovuje v plnej výške

Reklamáciu uplatňuje kupujúci u predávajúceho na e-mailovej adrese predávajúceho: info@landsingershop.cz. Kupujúci zašle vyplnený Reklamačný protokol TU, popis a fotografiu vady reklamovaného výrobku.

Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie, musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady.

Kupujúci zároveň berie na vedomie, že výrobky sú prevažne vyrábané z prírodnej kože, ktorá má svoje špecifické vlastnosti a teda o výrobky sa treba starať s náležitou pozornosťou a pravidelnosťou. Návod na použitie TU - Ako sa starať o kožené výrobky je každý kupujúci informovaný dokumentom PDF v prílohe emailu pri vytvorenej objednávke.

Právo z vady sa vzťahuje na vady materiálu, funkčné vady, vady vzniknuté pri výrobe či kompletizácii tovaru vykonané predávajúcim.
Nevzťahuje sa na opotrebenie a vady vzniknuté používaním tovaru.
Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar nemá vady. Pokiaľ sa neskôr ukáže, že tovar má nejakú vadu, má zákazník právo na výmenu alebo opravu reklamovaného výrobku.
Predávajúci môže ponúknuť pri výskyte vady zľavu z kúpnej ceny.
Ak to nie je, je možné odstúpiť od zmluvy.
Pri zamietnutých reklamáciách môžu byť po dohovore účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky.
Pri zamietnutej reklamácii sa reklamovaný predmet kupujúcemu vráti. O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom, prípadne SMS.

Kupujúci je zároveň povinný odovzdať tovar predávajúcemu na posúdenie vzniku nároku z chybného plnenia. Tovar na posúdenie je nutné doručiť predávajúcemu vrátane náležitých dokladov a popisom závady na adresu predávajúceho doporučene Českou poštou. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa na doručovanie Šárka Hrdličková, Slezská 105, Praha 3, 130 00, adresa elektronickej pošty info@landsingershop.cz, telefón: 737 080 202

Zásielka zaslaná na dobierku nebude prevzatá. Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený tak, aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu.

Výmena tovaru

Ponúkame možnosť výmeny tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote od prevzatia tovaru (napr. pri zlej voľbe farby, typu tovaru alebo veľkosti) za iný tovar z našej ponuky.

Kontaktujte nás cez e-mail: info@landsingershop.cz, kde uvediete Vašu požiadavku na výmenu a pošlite nám nevyhovujúci výrobok aj s faktúrou as týmto vyplneným formulárom - Výmena tovaru TU  na adresu e-shopu: Šárka Hrdličková, Slezská 105, Praha 3, 130 00.
Po prijatí a kontrole tovaru budete ďalej informovaní. Budeme sa snažiť Vašu záležitosť vybaviť v čo najkratšom možnom čase.

Výmena tovaru nie je spoplatnená. Zákazník znáša iba náklady na prepravu tovaru od kupujúceho k predávajúcemu a náklady na prepravu s vymeneným tovarom späť od predávajúceho ku kupujúcemu v plnej výške.

Ak dôjde pri výbere iného tovaru k rozdielu cien medzi objednávkou a výmenou tovaru, musí dôjsť k dorovnaniu ceny (tzn. ak bude cena tovaru medzi objednávkou a následným výberom nového tovaru rozdielna cenová výška, musí kupujúci doplatiť rozdiel predávajúcemu. Ak však bude cena medzi cenou tovaru
medzi objednávkou a následným výberom nového tovaru nižší, zaväzuje sa predávajúci tento rozdiel kupujúcemu vrátiť.

Podmienkou pre prijatie tovaru na výmenu v zákonnej 14-dňovej lehote je, že bude nepoužité, v rovnakom stave v akom ste ho od nás dostali a musia byť naďalej schopné ďalšieho predaja. V opačnom prípade môže byť pred vrátením obstarávacích nákladov započítaná zrážka z ceny tovaru, kvôli opätovnému uvedeniu tovaru do predaja.

Tovar prosím zašlite najlepšie v pôvodnom obale alebo zabalený v bublinkovej obálke alebo inom zodpovedajúcom prepravnom obale, aby nemohlo dôjsť k poškodeniu výrobku, Českou poštou ako doporučené písanie (balík) na našu adresu.

Vrátenie výrobku vykonávate na vlastné náklady. Balíky nezasielajte na dobierku.

Ak je vrátený tovar poškodený, môžeme uplatniť právo na náhradu škody a vrátiť len kúpnu cenu zníženú o sumu zodpovedajúcu poškodeniu. V takom prípade sme povinní vzniknutú škodu preukázať.

Vyhradzujeme si právo znehodnotený tovar neprijímať av prípade, že vratku neakceptujeme, je zákazník (kupujúci) povinný uhradiť náklady na dopravu späť.

Reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa: 06.02.2023